Hos ucm.digital er vi forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og sikre kundetilfredshed. Denne 7-årige begrænsede garanti dækker din skumsofa mod defekter i materialer og udførelse ved normal boligbrug. Læs venligst denne politik omhyggeligt for at forstå vilkårene og betingelserne for vores garanti.

1. Garantidækning

Denne garanti dækker defekter i materialer og udførelse i følgende komponenter i din sofa:

• Skumkerne : Betydeligt tab af støtte eller formdeformation ud over normal slitage.
• Stofbetræk : For tidlig nedbrydning såsom optrævling, sømglidning eller overdreven falmning, der ikke skyldes forkert pleje.

2. Garantivarighed

• Varighed : Denne garanti er gyldig i syv (7) år fra den oprindelige købsdato.
• Oprindelig køber : Gælder kun for den oprindelige køber og kan ikke overdrages.

3. Berettigelse

For at være berettiget til garantiservice:

• Købsbevis : Du skal fremlægge den originale salgskvittering eller ordrebekræftelse.
• Korrekt brug : Produktet skal have været brugt og vedligeholdt i henhold til vores plejeinstruktioner.
• Boligbrug : Garantien dækker kun produkter, der bruges i boligområder.

4. Hvad er dækket

• Skumintegritet : Tab af skumspænding, hvilket får sofaen til at synke eller miste sine støttende egenskaber under normal brug.
• Stoffejl : Problemer som stof, der rives i stykker, optrevles eller unormalt slid, når det bruges korrekt.
• Håndværksfejl : Fejl i syning, syning eller montering er ikke synlige på købstidspunktet.

5. Hvad er ikke dækket

Denne garanti dækker ikke:

• Normal slitage : Gradvis blødgøring af skum eller let falmning af stoffet over tid.
• Misbrug eller misbrug : Skader fra forkert brug, såsom at hoppe på sofaen, bruge den som en seng (medmindre den er designet som sådan), eller udsættelse for ekstreme forhold.
• Utilsigtet skade : Spild, pletter, snitsår, forbrændinger eller skader på kæledyr.
• Ukorrekt vedligeholdelse : Skader som følge af brug af uhensigtsmæssige rengøringsprodukter eller -metoder.
• Uautoriserede reparationer eller ændringer : Enhver modifikation eller reparation foretaget af tredjeparter, der ikke er godkendt af ucm.digital.
• Kommerciel brug : Produkter, der bruges i kommercielle, udlejnings-, institutionelle eller andre ikke-beboende omgivelser.
• Transportskade : Skader opstået under flytning mellem lokationer eller opbevaring.

6. Sådan fremsætter du et garantikrav

Hvis du mener, at din sofa har en defekt dækket af denne garanti:

1. Kontakt kundeservice : Få adgang til https://ucm.digital/pages/customer-care med dit ordrenummer, detaljeret beskrivelse af problemet og medfølgende fotografier.
2. Evaluering : Vores team vil vurdere dit krav og kan anmode om yderligere oplysninger eller arrangere en inspektion.
3. Løsning : Hvis godkendt, vil vi efter vores skøn:
   • Reparer den defekte komponent.
   • Udskift den defekte del eller hele produktet med den samme eller en sammenlignelig vare.
   • Refunder den oprindelige købspris, hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig.

7. Kundens ansvar

• Vedligeholdelsesinstruktioner : Følg alle medfølgende retningslinjer for pleje og vedligeholdelse.
• Miljøforhold : Opbevar sofaen under forhold, der ikke bidrager til for tidlig forringelse (f.eks. undgå overdreven luftfugtighed, direkte sollys).
• Transportomkostninger : Du kan være ansvarlig for eventuelle forsendelses- eller transportomkostninger forbundet med returnering af produktet eller modtagelse af reservedele.

8. Ansvarsbegrænsninger

• Ingen følgeskader : ucm.digital er ikke ansvarlig for tilfældige skader eller følgeskader, der opstår som følge af brugen eller manglende evne til at bruge produktet.
• Garantibegrænsninger : Denne garanti er eksklusiv og træder i stedet for alle andre garantier, hvad enten de er udtrykkelige eller underforståede, inklusive garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål.
• Maksimalt ansvar : Vores ansvar er begrænset til den oprindelige købspris for produktet.

9. Juridiske rettigheder

Denne garanti giver dig specifikke juridiske rettigheder. Du kan også have andre rettigheder, der varierer fra stat, provins eller land. Nogle jurisdiktioner tillader ikke begrænsninger af underforståede garantier eller udelukkelse af hændelige skader eller følgeskader, så ovenstående begrænsninger gælder muligvis ikke for dig.

10. Kontaktoplysninger

For garantikrav eller forespørgsler adgang: https://ucm.digital/pages/customer-care