Garantia do produto

Na ucm.digital, estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Esta Garantia Limitada de 7 Anos cobre seu sofá de espuma contra defeitos de materiais e mão de obra sob uso residencial normal. Leia esta política cuidadosamente para entender os termos e condições da nossa garantia.

1. Cobertura da garantia

Esta garantia cobre defeitos de materiais e de fabricação nos seguintes componentes do seu sofá:

  • Núcleo de espuma : Perda significativa de suporte ou deformação da forma além do desgaste normal.
  • Estofamento em tecido : Deterioração prematura, como desfiamento, deslizamento de costuras ou desbotamento excessivo, não causada por cuidados inadequados.

2. Duração da garantia

  • Duração : Esta garantia é válida por sete (7) anos a partir da data original de compra.
  • Comprador original : aplica-se somente ao comprador original e não é transferível.

3. Elegibilidade

Para ter direito ao serviço de garantia:

  • Comprovante de compra : você deve fornecer o recibo de venda original ou a confirmação do pedido.
  • Uso adequado : O produto deve ter sido usado e mantido de acordo com nossas instruções de cuidados.
  • Uso residencial : a garantia cobre apenas produtos usados ​​em ambientes residenciais.

4. O que está coberto

  • Integridade da espuma : Perda da resiliência da espuma, fazendo com que o sofá ceda ou perca suas propriedades de suporte sob uso normal.
  • Defeitos no tecido : problemas como rasgos, desfiamento ou desgaste anormal do tecido quando usado corretamente.
  • Defeitos de fabricação : Defeitos de costura, acabamento ou montagem não aparentes no momento da compra.

5. O que não está coberto

Esta garantia não cobre:

  • Desgaste normal : amolecimento gradual da espuma ou leve desbotamento do tecido ao longo do tempo.
  • Uso indevido ou abuso : danos causados ​​por uso indevido, como pular no sofá, usá-lo como cama (a menos que tenha sido projetado para tal) ou exposição a condições extremas.
  • Danos acidentais : derramamentos, manchas, cortes, queimaduras ou danos causados ​​por animais de estimação.
  • Manutenção inadequada : Danos resultantes do uso de produtos ou métodos de limpeza inadequados.
  • Reparos ou alterações não autorizados : quaisquer modificações ou reparos feitos por terceiros não aprovados pela ucm.digital.
  • Uso comercial : produtos usados ​​em ambientes comerciais, de aluguel, institucionais ou outros ambientes não residenciais.
  • Danos de Transporte : Danos ocorridos durante a movimentação entre locais ou armazenamento.

6. Como fazer uma reclamação de garantia

Se você acredita que seu sofá tem um defeito coberto por esta garantia:

  1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente : Acesse https://ucm.digital/pages/customer-care com o número do seu pedido, descrição detalhada do problema e fotografias anexas.
  2. Avaliação : Nossa equipe avaliará sua reivindicação e poderá solicitar informações adicionais ou agendar uma inspeção.
  3. Resolução : Se aprovada, iremos, a nosso critério:
    • Repare o componente defeituoso.
    • Substitua a peça defeituosa ou o produto inteiro pelo mesmo item ou por um item comparável.
    • Reembolsar o preço de compra original se o reparo ou a substituição não forem viáveis.

7. Responsabilidades do cliente

  • Instruções de cuidados : siga todas as orientações de cuidado e manutenção fornecidas.
  • Condições ambientais : Mantenha o sofá em condições que não contribuam para a deterioração prematura (por exemplo, evite umidade excessiva e luz solar direta).
  • Custos de transporte : você pode ser responsável por quaisquer custos de envio ou transporte associados à devolução do produto ou ao recebimento de peças de reposição.

8. Limitações de responsabilidade

  • Sem Danos Consequentes : a ucm.digital não se responsabiliza por quaisquer danos incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de uso do produto.
  • Limitações da garantia : Esta garantia é exclusiva e substitui todas as outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo garantias de comercialização e adequação a uma finalidade específica.
  • Responsabilidade máxima : Nossa responsabilidade é limitada ao preço de compra original do produto.

9. Direitos legais

Esta garantia lhe dá direitos legais específicos. Você também pode ter outros direitos que variam de acordo com o estado, província ou país. Algumas jurisdições não permitem limitações em garantias implícitas ou a exclusão de danos incidentais ou consequenciais, portanto, as limitações acima podem não se aplicar a você.

10. Informações de contato

Para reclamações de garantia ou dúvidas, acesse: https://ucm.digital/pages/customer-care