O seu parceiro de confiança em tecnologia e logística
Somos especialistas em operações logísticas para venda B2C e B2B
Oferecemos uma solução integrada que conecta tecnologia & integrações, e-commerce, atendimento ao cliente e CRM, logística completa, gestão fiscal e business intelligence.
Viabilizando a escala global do seu negócio e transformando o pós compra em um diferencial estratégico, gerando eficiência e uma experiência impecável.
Trusted by global companies
Por que devo escolher a UCM
Soluções integradas que reduzem custos, simplificam a operação e aceleram a expansão da sua marca da Europa para o Mundo.
Redução significativa de custos operacionais
Ao centralizar logística, armazenagem e cálculo fiscal connosco, consegue optimizar toda a operação, reduzindo custos com envios, impostos e gestão de stock, graças às nossas condições comerciais, integrações e automações.
Entrada e expansão simplificada no mercado europeu
Assumimos toda a complexidade operacional, legal e fiscal da sua operação. Isso permite uma entrada rápida e segura na Europa, sem necessidade de criar estruturas locais próprias.
Soluções integradas e automatizadas de ponta a ponta
Desde o checkout ao pós-venda, oferecemos uma operação fluida, com integrações em tempo real com as principais plataformas de e-commerce, CRM, ERPs e transportadoras.
Experiência de compra premium para o cliente final
Garantimos envios rápidos, comunicação clara e atendimento dedicado, tudo para que o consumidor final tenha uma experiência de compra à altura da sua marca.
Acesso a especialistas em comércio internacional e crescimento digital
A nossa equipa combina experiência prática e técnica com visão estratégica, ajudando a escalar marcas com foco em performance, conversão e expansão sustentável.
Transparência total e controlo em tempo real
Com dashboards analíticos e relatórios personalizados, a sua equipa tem visibilidade total sobre cada etapa da operação, permitindo decisões mais rápidas e inteligentes.
Gestão orientada a resultados
Serviços
Serviços customizados para tua necessidade
Soluções personalizadas, integrações perfeitas, entrega rápida, otimização fiscal e suporte especializado para as operações do seu negócio.
Logística e Armazenagem
Operação logística eficiente com controlo total de armazenagem e expedição.
Transporte
Distribuição ágil e segura, com parceiros certificados para envio global em toda a Europa.
Gestão fiscal
Assumimos o cálculo, pagamento e responsabilidade fiscal total como MoR.
Atendimento
Canais de suporte dedicados para garantir a melhor experiência ao seu cliente.
Dashboard analítico
Dados claros e organizados para decisões rápidas e bem fundamentadas.
Compare
Não seja sufocado pelos detalhes que o impedem de escalar.
Os desafios operacionais podem impedir o crescimento do seu negócio.
Entre em contato e deixe o trabalho pesado com a gente
Contacto
Passo a passo
Como fazemos para otimizar e escalar sua operação.
Gira o seu negócio sem esforço com as nossas soluções e processos simplificados.
1
Entendimento do Negócio e dos Canais
Analisamos os seus canais de venda, as plataformas envolvidas, os produtos, os países-alvo e os detalhes necessários para o cálculo de impostos e entregas. Com estas informações, definimos a estrutura ideal da solução, sempre adaptada às particularidades do seu modelo de negócio.
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2
Estruturação e Integração Operacional
Cadastramos os seus produtos nos nossos sistemas, configuramos a gestão de stocks e ativamos as mecânicas de cálculo de impostos, envio, atendimento, trocas e devoluções nos canais utilizados. Tudo é pensado para que o funcionamento seja contínuo, integrado e automatizado.
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3
Receção de Mercadoria e Preparação de Stock
Caso a operação envolva armazenagem connosco, recebemos os seus produtos, etiquetamos, registamos no sistema e organizamos o stock para pronta expedição assim que os pedidos forem realizados. Tudo fica preparado para garantir agilidade e precisão na expedição.
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4
Cálculo de Fretes e Impostos no Checkout
Durante o processo de checkout, através dos nossos módulos e integrações com a loja online, calculamos automaticamente os valores de envio e os impostos aplicáveis, garantindo ao cliente final transparência total antes do pagamento.
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5
Processamento e Expedição de Pedidos
Após o pagamento, damos início ao processo logístico. Em armazenagem: separamos, embalamos, etiquetamos e comunicamos com as transportadoras, gerando todos os documentos fiscais e de exportação. Em cross docking: recebemos o produto, seguimos os mesmos passos, e preparamos para expedição imediata. Em dropshipping: coordenamos tudo remotamente, desde as etiquetas até à documentação necessária. Em todos os casos, comunicamos com o cliente final através de emails transacionais com atualizações de status e disponibilizamos o nosso canal de atendimento para eventuais dúvidas.
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6
Envio e Acompanhamento
Logo após a recolha, atualizamos automaticamente todos os sistemas e enviamos ao cliente o código de tracking, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
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7
Pós-Venda e Satisfação
Após a entrega, o cliente recebe um link para avaliar o serviço (NPS) e o acesso direto ao canal de trocas e devoluções, se necessário. Este processo reforça a confiança do consumidor e a reputação da sua marca no mercado europeu.
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8
Atuação como Merchant of Record (MoR)
Quando atuamos como Merchant of Record, assumimos legalmente a responsabilidade pela venda e distribuição dos produtos em território Europeu. Isso significa que cuidamos do desalfandegamento, pagamos todos os impostos aplicáveis e garantimos que o cliente final receba a encomenda sem surpresas, atrasos ou encargos adicionais. É uma camada extra de segurança e profissionalismo para a sua marca.
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9
Monitorização e Controlo em Tempo Real
Todos os passos da operação ficam disponíveis em painéis informativos de fácil acesso, com dados atualizados em tempo real. Assim, a sua equipa pode acompanhar o desempenho, fazer ajustes estratégicos e tomar decisões com base em dados concretos, sempre com total transparência.
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Perguntas frequentes
Dúvidas?
Esclareça-as abaixo ou fale connosco através do chat.
- Operação completa do pedido à entrega.
. - Eficiência fiscal e logística real com operação estratégica em Porto-PT e Eindhoven-NL.
. - Infraestrutura pronta para unificar e gerir estoques multicanal
. - Integração total com as principais tecnologias do ecossistema de vendas B2C, B2B e Marketplaces
. - Atuação em Cross Border e DropShipping, com coleta em sua empresa e entrega direta ao cliente final
. - Entrega global com os melhores custos de transporte do mercado, seja aéreo, terrestre ou marítmo
. - Foco total na experiência do seu cliente, com atendimento direto dedicado e obcessão por perfeição na entrega.
. - Atuação como MoR (Merchant of Record), assumindo formalmente a posição de vendedor oficial da transação perante o cliente final e as autoridades fiscais.
Isso permite que sua empresa não precise criar empresas locais em cada país para conseguir vender direto ao cliente final.
Atuamos como Merchant of Record para você, assumindo formalmente a posição de vendedor oficial da transação perante o cliente final e as autoridades fiscais.
Na prática, isso significa que:
- A UCM é a entidade legal responsável por emitir a fatura ao consumidor final, em conformidade com a legislação local.
. - Garantimos que o cálculo e a cobrança de impostos (IVA, Sales Tax, Duties) sejam feitos corretamente, usando as regras aplicáveis em cada mercado.
. - Realizamos a remessa e recolhimento dos impostos devidos junto às autoridades fiscais, eliminando para a marca o risco de multas e sanções por não conformidade.
. - Oferecemos tranquilidade regulatória, já que todos os aspectos fiscais e legais da transação são centralizados em uma única entidade confiável.
Os principais benefícios para sua empresa são:
- Expansão sem barreiras: a marca não precisa criar empresas locais em cada país apenas para vender online.
. - Compliance garantido: toda a operação é feita de acordo com as normas fiscais e tributárias do mercado de destino.
. - Gestão simplificada: a marca foca no produto e na estratégia, enquanto a UCM cuida da burocracia fiscal e tributária.
. - Segurança: reduz exposição a riscos de autuações fiscais e bloqueios alfandegários.
Apesar de termos logística em nosso core, com nossos próprios armazéns em PT e NL, englobamos muito mais que isso.
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Nossa atuação une infraestrutura operacional com tecnologia, atendimento ao cliente, soluções fiscais, integrações e automações, módulos próprios para Shopify, customização de CRM, ferramentas de CX e atendimento, e inteligência de dados.
Entregamos uma jornada completa e estratégica de expansão global, com visibilidade total da operação e foco no resultado.
Atendemos marcas, indústrias e revendas que vendem online via D2C, marketplaces ou ambos e também que vendem B2B.
Possuímos integração com as principais plataformas de ecommerce, CRM, Marketplace, ERP, WMS e TMS.
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Caso possua alguma necessidade específica ou plataforma offgrid, nosso time está pronto para efetuar as integrações, automações e customizações que forem necessárias.